「ココナラってひどい評判や怪しい噂があるみたいだけど… 実際どうなの..?」
本記事は「ココナラはひどいサービスだ」と批判する記事ではなく、どうやったら悪質でひどいユーザーを避けて、上手くビジネスに生かしていけるのかを解説していく記事です。
事前にココナラの危ない情報を把握して、安全・快適に利用しましょう!
そもそも「ココナラ」とは..?
参照元:ココナラ
『ココナラ』は、個人のスキルや知識を売り買いできる場所。
買う側である『依頼者』と、売る側である『出品者』を繋げる「プラットフォーム」とも言えます。
他のクラウドソーシングと大きく違う点は、仕事を獲得するまでの過程。
自分から募集に応募するのではなく、自分が出来る仕事を掲載して、依頼をもらう必要があります。
なので、いくらスキルや商品があろうと、仕事依頼がもらえるかどうかで、稼げる人・稼げない人に分かれます。
ココナラで稼ぐためには、「いかに依頼をもらえるか?」が鍵になってきそうですね..!
ちなみに、ココナラでは主にどんなものが売られているのか、具体的に見てみましょう。
▼売り買いできる商品(代表例)
ジャンル | 売り買いされるもの |
イラスト | SNSアイコン・キャラクター・LINEスタンプ・オリジナル漫画 |
ライティング | ブログ記事・オリジナル小説・取扱説明書作成・結婚式スピーチ作成 |
悩み相談 | 復縁相談・縁切り相談・介護、子育て不安 |
デザイン | チラシ・ロゴ・カタログ・名刺 |
占い | 恋愛占い・仕事占い・未来の不安 |
参照元:ココナラ
- 240種類以上の出品カテゴリーがある
- 誰でも、匿名で取引が可能
- 出品者は「仕事依頼」をもらわなければ稼げない
- 決済もココナラ上で完結
ココナラのひどい評判の正体は「仕事依頼がこない」だった
ココナラで仕事をする場合は、自分が出来る仕事を掲載して、依頼をもらう形になっていましたね。
しかし、ココナラで稼ごうとしたほとんどの方は、仕事依頼がなく、稼げずに終わるのが現実。
期待を持って始めたものの、全然稼げないココナラに対して、ネガティブな印象を持ってしまう人が多いわけです。
つまり、ココナラの悪い評判のほとんどは「依頼がなかなかもらえない」ということだったのです。
依頼をもらうために料金を下げ、「時給300円程度になってしまった…」ということも日常茶飯事…。
ココナラでも仕事依頼が鳴り止まない人が必ずやっていること
そんな中、仕事依頼が毎日鳴り止まない人もいます。
彼らは「高くてもあなたにお願いしたい..」と依頼されるので、条件の良い高単価な仕事が選び放題。
彼らが何をしているのかと言うと、大勢の中から選んでもらえる”仕組み” を意図的に作っているのです。
ライバルが何百、何千といる中、お客様が「どうしても、あなたじゃなきゃダメ..」と思ってしまうような仕組み..。
その仕組みを作る上で必要不可欠なのが、『マーケティング』と呼ばれるもの。
少し難しい言葉ですが、簡単に言うと、
「相手に、知ってもらい、価値を感じてもらい、選んでもらう」
という一連の購買活動の流れ・仕組みを整えていく作業・考え方のことです。
正直、マーケティングの考え方さえ身につければ、狙った相手から選んでもらえることができますよ。
仕事獲得だけでなく、恋愛や転職など、あらゆる場面で活きるでしょう。
ココナラでも使える「高単価案件獲得マーケティング講座」のご案内
「ん?マーケティングって何、、?」となっている方もまだ多いと思いますし、ピンとくる方はほとんどいないと思います。
そんな人のために、マーケティングの考え方が誰でも身に付く限定講座を用意しました。(期間限定で”無料公開中”)
『高単価案件獲得マーケティング講座』は、仕事依頼が鳴り止まない”仕組み”を作る講座となっています。
相手から喉から手が出るほど求められるので、主導権を握り、自由な働き方を実現することも可能。
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「ココナラはひどい、最悪だった」という悪い評判7選
ここからは、実際にココナラを利用して、「ひどい.. 最悪だった. . 」と感じた方による悪い評判を、「出品者」と「依頼者」の両者目線で、それぞれ見ていきます。
まずは、ココナラの商品・サービスを提供する「出品者」側に対するひどい評判を4つご紹介していきます。
ココナラの「出品者」に対するひどい評判4選
出品者に対するひどい評判①:記載と違う提案
出品者としては論外ですが、商品購入後に記載とは違う内容を提案する者も存在するようです。
- 表示金額より大幅に上乗せされた
- 予定よりも少ない納品数だった
- 指定した修正がなされず納品扱いになる
もはや、購入した内容とは違うため論外すぎますが、こういうユーザーは実在しているようです。
キャンセル扱いにすると嫌がらせに発展するケースも多いので、ココナラ運営に対応してもらいつつ、メッセージ等はなるべく無視してメンタルをすり減らさないようにしましょう。
以下は実際あったトラブルに関する口コミでよくある例なので、参考に。
ココナラでトラブルに遭った話。
出品サービスとは違う文字起こしの仕事を依頼される→
誤字脱字が多くちょっと怪しいと思いつつも、見積もりと納期を出す→
購入後に納期早くなりませんか?と。無理難題レベルだったので丁重にお断り→
キャンセル→嫌がらせ止まらず通報→
暴言の嵐で参る🥺笑
— こめこぱん🌟流行チェイサー (@ako_an_5728) October 22, 2021
無理難題を仕向けてくるユーザーは、基本的に避けた方が無難です。
仮に1回目のお仕事は上手くいっても、繰り返し依頼を受ける中で必ずボロが出てきます。
上記のケースでは、キャンセルした瞬間に暴言を吐かれまくるという状態で、メンタル的にもよくありません。
出品者に対するひどい評判②:暴言やマナー違反
依頼者にもあれば、出品者にもあるのが、暴言やマナー違反。
- 外部サービスへ誘導された
- 見下した発言をされた
- 突然連絡が取れなくなる
外部サービスへの誘導は、ココナラも厳しく取り締まっており、出品停止になることがほとんどです。
参照:coconalaヘルプ
ココナラは外部サービスとの連携ダメですよ〜😭
ちゃんと調べないからこうなる😱 pic.twitter.com/kIdPzXlsIv— じゃんきー@副業お助けマン (@thumiage_ot) October 13, 2020
悪意がなくても、アカウント停止される出品者もいます。
ココナラは、規約に非常に厳しく遵守する形で運営しているので、ルールから逸れたアカウントは停止されるということも頭に入れておきましょう。
出品者に対するひどい評判③:詐欺まがいの商品販売
意外にも出品時に審査が通ってしまう商品として、以下のような詐欺商品があります。
- イラスト転売
- 投資詐欺
- 隠した状態で自己アフィリエイト
特に「〇〇万稼げる」「たった◯日で」等といった、一見魅力的な文言で販売しているものは詐欺まがいな商品が多いです。
実際に怪しい依頼を受けた以下の口コミを見てみると、、
ココナラで案件を請けていると、たまに怪しげな依頼が来ることもあります。
薬物や詐欺まがいなど違法性があるもの。
収入に関わらず、こういう案件を見抜く力も必要だと感じます。
犯罪に加担してしまったら、取り返しがつかないですから。
— いのきぶんいち@SEOライティング×Web集客コンテンツ作成 (@toshiino107) August 6, 2021
詐欺商品は、基本的に『稼げる系』の美味しい案件に見えるものが多いです。
『誰でも』『すぐに』『簡単作業で』というワードを見つけたら怪しいと思って欲しいです。
出品者に対するひどい評判④:納品物のクオリティが低い
最後に『納品物のクオリティが低い』というケースですが、依頼者の依頼内容が曖昧だったためにクオリティを上げることができないケースもあるので、なんとも言えないところがあります。
初めてココナラでロゴとイラスト依頼したけど思ってたのと違うんだよな〜、自分の想像してるのを伝えるのって難しいね🥺
— tomoya/自社商品でマーケ勉強 (@tkmyyk14) July 25, 2020
上記は、依頼内容がまずかったパターンで、伝わっていないことで質が低い納品物となってしまった例です。
作る側がダメなケースもあれば、依頼する側がダメなケースもあることを覚えておきましょう。
ちなみに、作る側のクオリティが明らかに悪かった場合には、そもそも依頼する人を変更した方がいいでしょう。
どれだけ時間を費やしても、スキルが追いついていないのであれば、それ以上のクオリティを期待することはできないからです。
だからこそ、これまでの実績や評価、口コミなどをチェックし、スキルがきちんとあるかは最低限確認しておく必要がありますよ。
ココナラの「依頼者」に対するひどい評判3選
続いて、ココナラの「依頼者」(サービス購入者)に対するひどい評判を3つご紹介していきます。
依頼者に対するひどい評判①:報酬の未払い
ココナラに限らず、クラウドソーシングでは報酬の未払いは最も起きやすいトラブルの1つです。
特に問題となるのが、以下のような未払いのケース。
ココナラ
契約後、相手から1ヶ月返信なし
運営からも言ってもらってるけどだめ納品してないと相手側の支払い発生しないらしいんだけど、こちらの準備などにかかった時間や学習時間は無料になるの…??
って問い合わせ中
これが無料でキャンセル可能なら、ただ働きすぎてブラックなんだけど…
— ゆーみ🏠 (@coo12450) May 29, 2021
上記の口コミによれば、契約成立後に連絡が取れなくなったらしく、それまでの準備や学習にかかった時間が無駄になったそうです。
ココナラでは、納品後に報酬が支払われる仕組みになっているため、このケースはルール上、支払いは生じないことになります。
運営側も迷うところだと思いますが、ここで報酬を支払ってしまえばルールが崩壊するので、おそらく支払いはされないものだと考えられます。
そのためココナラで仕事をする場合は、サービス購入者と連絡が確実に取れる相手だと確信してから、準備に入ることをおすすめします。
では、未払いが起きやすいパターンを整理した上で今後、相手を選べるようにしていきたいですね。
- 理不尽な要求が続いており、制作物が完成した後に音信不通
- 連絡がだんだん遅くなり、音信不通
- 文体が強めで高圧的
依頼者に対するひどい評判②:暴言やマナー違反
運営に寄せられているトラブルの中で特に多いのが、『暴言やマナー違反』となっています。
中でも特に多い暴言やマナー違反は以下の3つ。
- 出品サービスと異なる依頼をされた
- 納期やクオリティの無理強いをされた
- しっかり対応したのに悪評価をつけられた
色々とトラブルについて調査してきましたが、暴言やマナー違反は上記3つのパターンが9割だと考えておいて問題ありません。
今日あったひどいことです。ココナラで購入された方が同業者で(音羽さんという方)で同業者の方はお断りする可能性があること、相手の生年月日がない場合は占えない可能性があることを商品説明に記載しているのにも関わらず伝えると1分で切られ最低評価を付けていきました。ただの嫌がらせですね。
— レゴ 占い師 (@regofortune63) October 11, 2018
同業者があえてサービス購入し、低評価を付けて回るというマナー違反もよくあるパターンです。
このケースでは、ココナラ運営に相談する段階で、低評価を付けた依頼者のアカウントが同業者だと判断できれば、低評価を消すなどの対応をしてもらえる可能性は高いと言えます。
※逆に、明らかに依頼者のマナー違反だと証明できない場合には、運営も対応に迷うことになるので、期待している対応をしてもらえない可能性もあります。
依頼者に対するひどい評判③:依頼内容が曖昧
特にクリエイター(デザイナーなど)に依頼する際、完成イメージを作業開始前にしっかり一致させておくことが重要です。
完成イメージが一致していないと、、
- やりとりが多くなる
- 結果的に満足のいくサービス提供ができない
- 納品後の悪い口コミに繋がる
このように、色々とややこしいことに繋がってしまうわけです。
依頼内容が曖昧なユーザーをどうしても避けたい場合には、以下の項目は最低限ヒアリングするようにしておくことをおすすめします。
- 依頼目的
- 参考画像や参考サイト
- 納期
ココナラでひどい「最悪な出品者」に当たらないための対策2選
ここからは、それぞれの両者目線から、具体的な解決策をお伝えしていきますね。
まずは、依頼者側の目線から、「最悪な出品者に当たらないために」やるべき解決策を2つご紹介していきます。
依頼者側の対策①:プロフィールや実績が十分に記載のある出品者を選ぶ
まず、出品者のプロフィール例を見てみましょう。
まず、販売実績から見ていくと、2,019となっているため2,019回の販売実績があることになります。
また、それだけ販売実績がある中で4.9と高い評価が得られているのは、信頼できる証拠です。
もし心配なら、口コミの中でも特に評価が悪いものをいくつか読んでみるといいでしょう。
ココナラのランクは、全部で5段階あり、以下のようになっています。
参照元:coconala
初心者の方なら、まずは以下のように確実に安全な出品者を選ぶために、数値で証明されていることをベースにチェックしていきましょう。
- ゴールドランク以上
納品率90%以上の項目をクリアするため - 販売実績の数
ある程度販売実績がないと信頼できないため - 評価(星4以上)
基本的に評価は高いことを基準に選ぶため
このように数値で出品者を絞っていけば、トラブルなくココナラを利用することができます。
さらに安全に利用したいなら、低評価をつけているユーザーの口コミをチェックして判断するといいでしょう。
依頼者側の対策②:評価や感想を確認して印象の良い出品者を選ぶ
確実に出品者選びでミスしたくないのであれば、コメントもチェックすることです。
参照元:ココナラ
上記は、評価の良いサービスだが、実際には星5.0といった出品者ばかりではないです。
そのため、評価の悪いコメントほど読んで欲しいです。
悪い評価がついている出品サービスは、何かしらの事情があるにせよ、選択しないのが無難です。
ココナラでひどい「最悪な依頼者」に当たらないための対策3選
次に、出品者側の目線から、「最悪な依頼者に当たらないために」やるべき解決策を3つご紹介していきます。
全ての依頼を受ける必要はありません。
出品者も依頼者を選ぶことができるのはココナラの良いところでもありますからね。
出品者側の対策①:出品金額を少し高めに設定しておく
すでに出品されているサービスと比較し、少し高めに設定をしておきましょう。
理想単価を表にまとめてみました。
ココナラでの出品歴が全く無い時期には、平均単価程度で掲載し、
1つでも商品販売実績が出た段階で、単価を高めに変更するなど工夫していきましょう。
▼人気ジャンルの単価設定
ジャンル | 平均単価 | 理想単価 |
イラスト・漫画 | 5,000円 | 10,000円〜 |
悩み相談・恋愛相談・話し相手 | 100円/ 1分 | 300円〜 |
デザイン | 10,000円 | 30,000円〜 |
占い | 3,000円 | 5,000円〜 |
高いサービスでも購入してもらうために、工夫すべきポイントもあります。
- ココナラ外での実績
経歴紹介や、クリエイターであれば制作物を公開することで、成果物のアピールをしましょう。 - イメージしやすい商品紹介
ココナラの出品ページで全ての項目を埋める努力をしましょう。
- 丁寧な対応
遅くとも24時間以内に返信をする、相手の要望をよく聞くなどを心がけましょう。
上記のポイントを抑えれば、平均単価よりも高い出品金額で購入してもらうことは十分可能ですよ。
出品者側の対策②:出品した商品の説明に断りを入れておく
出品した商品に一言追記しておくのも効果的です。
参考までに実際の例を紹介しておきます。
仕事として取り組んでいるため、ルールを無視する方、追加料金の意味を無視する方とは制作途中であっても、予告なしにお取引を中止する事もありますのであらかじめご了承ください。
ご連絡が5日間以上途絶えた場合は、その時点でのやりとり内容・ご要望を元にデザイン製作し、原則修正不可として納品・完了とさせていただく場合がございます、ご了承ください。
このように一言断りを入れておくことで、出品者は自分の身を守ることにも繋がります。
万が一最悪な依頼者に当たった場合も想定しておくことが大切ですよ。
出品者側の対策③:最初のメッセージの段階で異変を感じたらお断りする
購入前に、ダイレクトメッセージでの問い合わせを誘導している出品者も多いです。
購入画面に進む前に、「見積もり・カスタマイズの相談をする」で問い合わせをしてもらいましょう。
ここでイメージのすり合わせをしておかないと「期待はずれだった」など悪い評価を書かれてしまう恐れもありますからね。
- 明日までに
(納期的に焦らされる可能性あり) - もっと安く
(理不尽な要求をされる可能性あり) - 返信が3日間来ない
(音信不通になる可能性あり) - 強めの文言
(高圧的な態度に変わる可能性あり)
問い合わせの段階で依頼者に異変を感じたら、購入に進む前にお断りをしましょう。
少し工数は増えますが、「見積もり・カスタマイズの相談をする」の一手間を挟むことをオススメします。
仕事依頼が全然なかった僕のひどい体験談【ココナラでも普通にあり得る】
最後に、私の知り合いであるTさんが、タイムリーな経験をしていたので、ここで30秒ほどヤバい体験談を語らせてください!
4年以上前、フリーランスとして働き始めたTさんは、Webライターというお仕事をしていました。
「自由に働ける..」当初はそのような理想を夢見て、スキルも実績も浅いままWebライターの仕事を始めたのですが、、現実は全く違ったようです。。
Tさんが味わった悲惨な実態
時給換算で300円程度…。
土日なんてものはなく、週7日・毎日14時間労働…。
そんな絶望的な状態で、なんとか心身をすり減らしながらやっていたのでした。
なぜこんな状況になってしまっていたのかと今振り返ると、間違いなく一つ言えることがあります。
それは、「仕事依頼が全然来なかったから」。
そもそも仕事依頼が無さすぎて、何とかいただいた目先のお仕事にしがみつくしかなかったのです。
- 毎日働いても働いても、全然稼げない日々 . . .
- いつ途切れるかわからない、単発のお仕事 . . .
- 全く選ばれず、自分の安売りが続く毎回の営業活動 . . .
上記のような状況を身に沁みて、「やはり個人で稼ぐということは想像以上に厳しい」と実感したようです。
Tさんの場合、ノースキル・職務経歴もないまま突き進んでいたので、他の人に比べてもかなり悲惨すぎる例だったのかもしれません。
しかし、この話はココナラでも全然起こりうるもので、実際多くの人が経験しているのがリアルな現場の状況です . . . 。
なぜTさんは消耗していた日々を抜け出すことができたのか?
そんなTさんでしたが、約1年間ほどでその”ひどい状況”を脱して、「時給300円 → 時給2万円」にアップすることができました。
Tさんがその期間にやったことは、ただ一つ。
『仕事獲得の仕組みを構築した』
基本的にはこれだけしかやっていません。
これ”さえ”できれば、副業する人やフリーランスの「悩みのほとんど」は解消されるでしょう。
仕事依頼が急増すれば、まず収入が途絶える心配もなくなりますし、忙しくて大変な営業も不要になります。
また、依頼が増えるに従って、あなたが仕事を選べるようになるので、条件の良い仕事が入ってきやすく、あなたの収入や時間が増えていきます。
では、そんな仕事獲得の仕組みはどうやって構築することができるのか?
一見難しそうに聞こえますよね。 しかし、至ってシンプル。
ブログやSNSを使った「Webマーケティング」と呼ばれるものを理解し、実践するだけです。
Tさんも絶賛!「高単価案件獲得マーケティング」を学んでみよう
「ん?マーケティングって何、、?」となっている方もまだ多いと思いますし、ピンとくる方はほとんどいないと思います。
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まとめ:忙しい人こそ、ココナラの依頼が鳴り止まない状況を作ろう
本記事では、ココナラの悪い評判を徹底調査してまとめました。
怪しい評判や、危ない雰囲気も飛び交っており、未経験の方には、少々とっつきづらいかもしれませんが、
もちろん好評価や真摯な対応をする出品者、依頼者も多いです。
嫌な思いをしないためにも、紹介した対策ポイントを押さえて利用をしてほしいですね。
しかし、ココナラの仕組み上、仕事依頼が来なければ一向に稼ぐことはできません。
(依頼をもらうために料金を下げたとしても、時給300円くらいになってしまったら本末転倒ですよね。)
実際、ココナラで稼ごうとしたほとんどの方は、そもそも仕事依頼がなく、稼げずに辞めてしまっています..。
ココナラを始めたのに、全く稼げなかったから、ココナラに対してネガティブな印象を抱く人が結構多いんですね。
そして、その原因はやはり「仕事依頼がなかなかもらえない」ということに帰結します。
そんな中、仕事依頼が毎日鳴り止まず、仕事が選び放題、「高くてもあなたにお願いしたい..」と依頼され続ける方もいましたね。
そして、その方は『マーケティング』と呼ばれるものを活かして、『お客さまに選ばれるための仕組み』を意図的に作っているのでした。
マーケティングについて、まだあまりピンときていない方のために、今回限定講座を用意しています。(期間限定で”無料公開中”)
その名も『高単価案件獲得マーケティング講座』。
『高単価案件獲得マーケティング講座』では、仕事における依頼を滝のように増やせる仕組みが学べる講座となっています。
「高くてもあなたにお願いしたい!」という声も出てくるので、「あまり受けたくないけど、仕方なく受けるか..」と妥協するようなことはもうありません。
「安い時給で働かされたり、蟻地獄のようにずっと働き続けたりするのはもう嫌 !!! …」という方にこそ、ぜひマーケティングの考え方を取り入れてみて欲しいなと思います。
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本記事は、ココナラ歴5年で依頼者も出品者も経験した私が、ひどい評判の”正体”を解き明かしていきます。
悪質な経験もしながら、ココナラで上手く稼げるようになったので、ノウハウを伝授しますね。