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【初心者向けの使い方】ココナラの始め方&正攻法で稼ぐやり方完全攻略ガイド

 

ココナラを使って収入を得たいと考えつつも、

何から始めれば良いのかわからずお悩みの初心者の方はきっと多いのではないでしょうか。

タテイシリョウ

本記事を担当しているタテイシです。

ココナラはスキルを売り買いできるクラウドソーシングのひとつ。実際にココナラで何十万、何百万と稼ぐ人は世の中にたくさんいます。

今回の記事では、ココナラ初心者ユーザーの方、もしくはこれからココナラを使ってみようとお考えの方に向けて、

  • ココナラの基本的な使い方
  • ココナラの機能紹介
  • ココナラで稼ぐ方法
  • ココナラを利用する際の注意点

などについて、細かくわかりやすく解説していきます。

 

ココナラの基本的な使い方【会員登録から利用までの流れ】

タテイシリョウ
ココナラは出品者として、また購入者としての利用が可能です。

ここではまず、最初の会員登録から利用までの流れについて解説していきます。

1.会員登録をする

ココナラの会員登録はとても簡単。ものの数分で完了します。

ココナラトップページ右上に「会員登録」という緑色のボタンがあるので、そちらをクリックし登録画面に進みましょう。

会員登録自体はGoogleアカウントやYahooIDなどとの連携で簡単に済ませることができますが、希望しない場合はメールアドレスからでもOKです。

 

2.商品を購入するor商品を出品する

アカウントを作成したら、すぐに商品購入や商品出品が可能になります。

ここでは、商品を購入する場合の手順、出品する場合の手順をそれぞれ簡単にまとめておきましょう。

商品を購入する

商品を購入したい場合は、希望の商品を検索するところからスタート。

カテゴリーからの検索もできますし、サービス検索ワードからの検索も可能です。

ちなみに、検索すると以下のように人気ランキングやおすすめサービスが真っ先に表示される仕組みになっているココナラ。

出品する場合はあなたのサービスがこのように上位表示されると購入されるチャンスは一気にアップしますよ!

気になるサービスのページをクリックすると詳細を知ることができます。

購入したい場合にはサービスタイトルの右側の「購入画面に進む」から購入手続きに進むことが可能。

サービスによっては以下のように「購入」ボタンではなく「見積もり・カスタマイズの相談をする」のボタンしか表示されていないことがあります。

この場合は、一旦出品者とメッセージでやり取りを交わし、条件やサービス内容を調整したのちに購入する流れとなります。

 

商品を出品する

あなたのサービスをココナラで出品したい場合は、ココナラトップページ右上の「出品する」ボタンをクリック。

すると、以下のページへと進みます。

ここでは、出品サービスを通常サービス・電話相談サービス・ビデオチャットサービスから選択する必要があります。

カウンセリングなどの電話相談サービスを出品するのか、ライティングやデザイン作成などの成果物を納品するサービスを出品するのかで選ぶ項目が変わりますね。

次はサービス内容の入力です。

以下のように細かに項目が設定されているので、一つずつ丁寧に埋めていきましょう。

ここまで完了すれば、あとはサービスを出品して購入者を待ちましょう!

 

3.取引が成立する

取引成立とは、ココナラであなたがサービスを購入し、出品者側がそれを承認すること。

あなたが出品者側の立場なら、購入者より購入通知が届き、あなたがそれに承認することを指します。

購入時・出品時それぞれの取引成立までの流れをさらに細かく解説しましょう。

商品購入の取引が成立するまで

ココナラでサービス購入時の取引成立までの流れは以下の通り。

  1. サービス購入(支払いまで済ませる)
  2. 出品者とのトークルームが開設される
  3. 出品者と依頼内容の擦り合わせ
  4. 出品者から成果物の納品
  5. 納品内容を確認する
  6. 出品者がトークルームをクローズする
  7. お互いに評価を残す

ココナラ独自の「トークルーム」はチャットのこと。トークルームはサービスを購入しない限り開設されません。

購入後はなるべく出品者とスムーズなやり取りができるよう心がけましょう。

ちなみに、トークルームがクローズされてもその出品者にコンタクトを取ることは可能。その場合は通常のメッセージ機能を使います。

 

商品を納品して取引が成立するまで

ココナラでサービス出品時の取引成立までの流れは以下の通り。

  1. 購入者がサービスを購入する(支払いまで済ませる)
  2. 購入者とのトークルームが開設される
  3. トークルームで購入者に向けて挨拶のメッセージを送る
  4. 購入者との依頼内容擦り合わせ
  5. 作業開始
  6. 成果物を購入者に納品する
  7. 購入者からのOKが出ればトークルームクローズ
  8. お互いに評価を残す

事前に問い合わせメッセージをもらうことも多いですが、ココナラでは何の前触れもなくサービスが購入されることも珍しくありません。

いつでもすぐに対応できるように心の準備をしておきましょう。

顔の見えない取引ですから、購入者へ最初に出品者から購入のお礼メッセージを送ることも忘れずに。

 

ココナラの使い方は8つの機能を覚えることから始めよう

タテイシリョウ
ここからは、ココナラ利用にあたり知っておくべき8つの基本機能についてまとめて紹介していきます!

ココナラならではの用語もたくさんあるので、この機会にしっかり理解を深めておきましょう。

ココナラでおさえておくべき8つの機能について以下の表にまとめました。

▼ココナラ基本機能

トークルーム サービス購入後に出品者と購入者がメッセージのやり取りに使うチャット機能
メッセージ サービス購入の有無に関わらずメッセージのやり取りができる機能
ダッシュボード 進行中の取引の進捗状況が一目でわかる画面(後述)
出品者ランク レギュラー・ブロンズ・シルバー・ゴールド・プラチナの5ランクあり(後述)
電話相談サービス 通話機能を使用したサービス(占い・カウンセリング・愚痴聞きなど)
出品サービス管理 出品したサービスを簡単に削除・編集できる機能(後述)
分析 サービス出品後の閲覧数を確認できる機能(後述)
あなた宛のお気に入り サービス購入検討中に「キープ」として保存できる機能

ココナラは出品者側も購入者側もストレスなくスムーズに利用できるよう、充実の機能を備えています。

「ダッシュボード」「出品者ランク」「出品サービス管理画面」「分析」の4つの機能については、さらにくわしく解説しておきますね。

 

ダッシュボード

ココナラには、出品者側にも購入者側にもそれぞれダッシュボードが設けられており、取引の進捗状況がすぐに見てわかるようになっています。

進行中の案件や、これまでに販売したサービスの件数や金額などもこの画面で一目瞭然。

また、こまめにダッシュボードを確認しておくとうっかり進行中の案件を放置してしまうなどのミスも防ぐことが可能です。

 

出品者ランク

ココナラは出品者のランクを以下のとおり5つのランクで設定しています。

プラチナランクまで出品者ランクを上げておけば、購入者からの見え方はもちろん良くなります。

ココナラで稼げる出品者になるためには、ランクアップが大きな鍵となるのがココナラの特徴でもあります。

 

出品サービス管理

出品したサービスを、編集したい場合や削除したい場合の作業を行う画面は「出品サービス管理」画面です。

トップページより「出品サービス」ボタンをクリックすると、これまで出品したサービスがずらり。

ここから編集・削除をすることが可能です。

編集を加える場合は上記の赤枠より編集画面へ、出品サービスを非公開にしたい場合はその右側「公開設定」から非公開に変更しましょう。

 

分析

ココナラには分析機能があり、出品者はサービス出品後にそのサービスがどのくらい売れているのか、閲覧されているのかなどを見ることができます。

このように、日毎の閲覧数もチェック可能。

サービスの紹介文を変更し、その後の閲覧数がどう変化するのかを見ることで、効果的なサービス内容の書き方も理解できてきます。

 

ココナラのサービス購入者が使える豆知識3選

タテイシリョウ
ココナラは機能が充実!かゆいところに手が届く、そんな気の利いた機能もいくつかあります。

ここでは、ココナラでサービス購入者側が使える、知っておくと便利な豆知識を3つ紹介します。

購入した商品の取引キャンセルと返金させる方法

「サービスを購入したものの、やはりキャンセルして返金してもらいたい」という場合には取引キャンセルの方法があります。

キャンセルから返金までの流れは以下の通り。

サービス購入後の取引キャンセル〜返金までの流れ
  1. トークルーム上でキャンセル希望の旨を出品者に伝える
  2. 出品者がキャンセルリクエストを送信
  3. 購入者がリクエストに同意→キャンセル成立
  4. キャンセル成立と同時に返金処理がスタート
  5. 3日以内にココナラコイン・ポイント返還
    (クレジットカード支払いの場合はカード会社により返金日が異なる)

ここでポイントとなるのが、「キャンセルリクエスト」自体は出品者からしか送れない点。

購入者がキャンセルしたいと申し出ても出品者がそれに応じない限りキャンセルができないのかと不安になりますよね。

ですが、仮に出品者がキャンセルの申し出に応じなくても、トークルーム上で4日以上返信をしない場合は購入者からのキャンセルリクエスト送信が可能になります。

さらにその後24時間出品者が同意せず放置すれば、自動的にキャンセルが成立し返金処理へと進むのです。

 

おひねりの使い方

おひねりとは、出品サービス購入後にトークルーム上で出品者に追加料金を支払うことができるサービスです。

価格は100円~99,999円まで、好きな金額を設定することが可能。

想像していた以上にサービスの内容が良いと感じた時や、親切な対応に心打たれた場合などに「チップ」のような形で支払うのがおひねり。

実際にはあまり使われていない機能のようですが、おひねりをもらえるということは出品者にとってとても光栄で嬉しいもの。

無理に支払う必要はまったくありませんが、「払いたい!」と思ったときにはぜひ心付けとしておひねりを払いましょう。

 

公開依頼(旧リクエストボード)の使い方

公開依頼機能は、購入者が具体的に「この内容で誰かに対応してもらいたい」という依頼が明確に存在するときに使える便利な機能です。

※以前はリクエストボードの名称でしたが、現在は「公開依頼」と名前が変わっています。

投稿は以下の流れに沿って行います。

ちなみに、公開依頼はかなり多くの数が出されており、例として挙げると以下のような公開依頼が公開されています。

このように、おおよその予算と具体的な依頼内容を公開しておけば、対応可能な出品者からの応募が集まります。

すでに出品されているものの中からニーズに合ったものが見つからないときには、公開依頼機能をぜひ使ってみてくださいね。

 

ココナラのサービス出品者が使える豆知識3選

タテイシリョウ
続いては、出品者が使えるココナラ便利機能の紹介です。同じく3つの豆知識を挙げて解説していきますよ。

進行中の取引をキャンセルする方法

出品サービスが売れ、購入者と取引を行なっていたものの何かしらの理由で取引をキャンセルしたいという場合は、キャンセルすることが可能です。

進行中の取引をキャンセルするという状況はかなりレアなケース。

通常だと考えられないパターンなのですが、取引が開始した後に、「サービス内容についての認識違い」などが起こるケースはなきにしもあらず。

出品者側は購入者に「キャンセルリクエスト」を送信することが随時可能となっているため、覚えておくと良いでしょう。

出品者がキャンセルリクエストすると、購入者側に「合意」「差し戻し」ボタンが表示されます。

購入者が「合意」する、または24時間以内に差し戻しをしない場合はキャンセルが成立します。

 

アーカイブ機能を使う方法

出品したサービスの中で、「今は公開したくない」「一旦非公開にして後でまた公開したい」などのサービスがあれば、アーカイブ機能を使いましょう。

出品管理画面からサービスの編集画面に進み、一番下の方に行くと、以下の表示を見つけることができます。

赤枠「このサービスをアーカイブする」をクリックすれば、そのサービスは公開されなくなるという仕組み。

再度公開するときには同じ手順でアーカイブを解除することで簡単に公開することができます。

 

出品できなくなった際の原因と対処法

ココナラで突然出品ができなくなるという事態が起こる場合があります。

その理由のほとんどは「ココナラの規約違反を疑われ、出品制限をかけられている」というもの。

何かしらのサービスの内容が規約違反に該当していると、運営がそれを見つけた場合に出品制限をかけるというわけですね。

この場合の対処法は、ココナラから届いているEメールに、謝罪文と改善内容を記載した返信を送ること。

多くの場合、初回の違反で出品が永遠にできなくなることはありません。

非を認め、問題とされているサービスの出品を削除、以後同様なサービスを出品しないことを約束すれば、再度出品ができるようになることは多いです。

 

【体験談】ココナラにサービスを出品して稼ぐ方法

タテイシリョウ
ココナラを使用する目的は「稼ぐこと」と考える方は多いはずです。

ここでは、ココナラで確実に稼ぐための方法について解説しておきましょう。

稼げるジャンルを選ぶ

ココナラで稼げる代表的なジャンルはある程度決まっています。

そのため、稼げるジャンルを選び重点的にサービスを展開していく方が、手広く展開するよりも稼ぎやすくなると言えます。

ココナラで稼げるジャンル
  • Webデザイン作成(アイキャッチ・サムネイルなどの作成)
  • 似顔絵・イラスト作成
  • キャリア相談(電話相談)
  • ライティング
  • Web制作系(HP作成など)

上記はココナラで稼げる代表的なジャンル。

あなたが出品できそうなジャンルがあるなら、ぜひ上記5つの中から選び出品してみましょう。

稼いでいる人の多いジャンルなので当然ライバルは多いです。

しかし、売れている=需要が高いことは明らか。

まだまだあなたが入り込めるチャンスは残っているはずです。

 

低い料金設定で販売数を増やす

ココナラ初心者なら、まずはサービスの価格を安めに設定すること!

あなたが目標とすべきは「販売数を伸ばす」ことであり、一つのサービスを高値で売ることではありません。

販売数が増えれば、購入を検討しているユーザーからの見え方がよくなり「売れてるんだからきっと良いサービスなのだろう」と判断され、サービス購入に繋がりやすくなります。

ちなみに、価格の調整は後でいくらでも可能です。

初めに低料金で出品したサービスを、売れ行きや購入者の反応を見ながら上げていき、1件辺りの単価をUPさせていくことで、段階的に収入UPを目指す。

この方法は多くのココナラ出品者が実践しているテクニックですので、覚えておくと良いでしょう。

出品者ランクを上げる

ココナラでは購入者が出品サービスを吟味する際に、「出品者ランク」が非常に目立つ仕様となっているのが特徴。

以下のように複数のサービスを一気に見るとき、名前の横にあるランクのバッジの色はとても目立ちますよね?

Pのバッジはココナラの出品者ランク「プラチナランク」です。

プラチナのバッジがあるとないとでは見栄えが全く違うため、可能な限り早い段階でプラチナランクまで出品者ランクを引き上げておくと良いです。

ここで、改めてココナラ出品者ランクの一覧について紹介しておきましょう。

上記の通り、プラチナランクは販売実績が3ヶ月で10万円以上が条件

他にも平均評価4.8以上納品完了率90%以上と記載されていますが、これらは簡単にクリアできるのでここでは触れません。

3ヶ月で10万円以上サービスを販売するということは1ヶ月あたり34,000円を目指せば良いということ。

「え?結構いけそうじゃない?」と思う方、きっと多いですよね。

ココナラのプラチナランクはそれほど難しい条件をクリアする必要がないので、初心者でも最短3ヶ月で獲得できる見込みは十分にあります。

 

自分のサービスを検索上位に上げる

サービスを検索する際に、購入者があなたのサービスを見つけやすければ、それだけ売れる可能性もぐんとUPします。

購入者からみて見つけやすいサービスとは、すなわち「検索結果で上位表示されるサービス」のこと。

ココナラでは以下の条件を満たすサービスを上位表示しています。

検索上位に表示させる基準
  1. ココナラ初心者の方向けであること
    ココナラ初心者でも購入しやすいもの
  2. 商品の売り上げ
    信頼性の高い商品の中でどれだけ売り上げがあるのか
  3. 商品情報の充実度
    商品説明の情報を充実させる
  4. プロフィール情報の充実度
    プロフィール欄は正しく全て埋める
  5. 販売実績、購入後の満足度
    販売数や評価がどのくらいあるのか

引用:ココナラ公式HP

さらに、新しくサービスを出品した場合も、サービス内容が充実しているとおすすめ順で上位表示されやすくなると公式HPにも書かれています。

つまり、初心者でもココナラでサービスを上位表示させられる可能性は大いにあるということ。

一つ一つの出品サービスを丁寧に作り込み、サービス内容が「充実している」ように見せる工夫が必要ですね。

タテイシリョウ
充実したサービス内容の詳細については不明ですが、少なくとも魅力的にかつ詳細に渡りわかりやすくサービス内容を記載しておくのは必須。

中には雑に作られているサービスもたくさんあるココナラ。

まだまだあなたが初心者から一気に勝ち進む可能性は十分にありますよ!

 

【要注意】ココナラの安全な使い方を知ろう

タテイシリョウ

最後に、トラブルなく安全にココナラを利用する上でおさえておくべきポイントについてまとめておきます。

ちなみに、ココナラは悪い評判も少なからずあるので『ココナラはひどい、最悪だったという悪い評判7選』を読むことである程度対処することができるはずです。

購入者の安全な使い方

購入者側が安全にココナラを利用するにあたり守るべきポイントは以下の4つです。

購入者側の注意点
  • 詐欺サービスを購入しない
    必ず稼げる!などの売り文句に釣られず、落ち着いて内容をしっかり読む
  • 購入前に出品者とやり取りをしておく
    見積もり相談などで購入前にやりとりすることで相手の人間性を見る
  • 悪質ユーザーを見極める
    ランクが低い出品者で低評価なら避けたほうが無難
  • 購入後でも悪質サービスなら躊躇なくキャンセルする
    泣き寝入りせずキャンセル希望の旨を先方に伝え冷静に対処

 

出品者の安全な使い方

出品者側が安全にココナラを利用するにあたり守るべきポイントは以下の4つです。

出品者側の注意点
  • 購入される前のやり取りで購入者の人間性を探る
    見積もり相談などのやり取りの中で購入者が信頼に値するか探る
  • 購入者の非常識な言動が見られたら取引をキャンセルする
    出品者側はいつでも取引キャンセルできることを念頭におく
  • 未払いの段階で成果物を納品しない規約違反に該当する記載をしない
    「必ず」「絶対」など虚偽とみなされる文言を使わない
  • ココナラ外でのやり取りは絶対にしない
    納品後の未払いなどのトラブルに発展しやすくなる

 

まとめ

今回は初心者の方向けに、ココナラの基本的な機能の使い方やココナラで稼ぐにあたり知っておくべきこと、さらに利用上の注意点について解説しました。

ココナラは利用者の多い人気サービスですが、誰でも簡単に稼げるわけではありません。

稼げるジャンルを狙い、自分のランクをUPさせる、さらに実績と高評価を積み上げながら着実に売れる出品者の持つ要素を備えていきましょう。

 
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